Proje Açıklaması

TSE 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi

– Alanında Tecrübeli Eğitmenlerden Uygulamaya Dönük Anlamlı Çıktılar,

– %50 Teorik, %50 Uygulama,

– Eğitim Sonunda Her Zaman Yanınızda Olacak Doküman ve Katılım Sertifikası!

– Endüstri Okulu’nda En İyi Eğitim, En Uygun Fiyata!

ÜCRETSİZ SEVİYE BELİRLEME SINAVI
HEMEN ARA!

Kursun Amacı

Bu eğitimin amacı, ticari veya ticari olmayan faaliyetlerin bütün tipleri için etkili ve verimli şikâyetleri ele alma sürecinin planlanması, tasarlanması, geliştirilmesi, işletilmesi, saklanması ve iyileştirilmesini kapsar.

Hedeflenen Kazanımlar

  •  Kuruluşta kalite anlayışının gelişimini,
  •  Kârın, verimliliğin ve pazar payının artmasını,
  •  Etkin bir yönetimi,
  •  Çalışanların tatminini,
  •  Kuruluş içi iletişimde iyileşmeyi,
  •  Tüm faaliyetlerde geniş izleme ve kontrolü,
  •  İadelerin azalmasını,
  •  Müşteri şikayetinin azalması, memnuniyetin artmasını,

Kurs Süresi (Gün/Saat)

1 Gün / 8 Saat

Kurs Tipi

Yüz yüze / Online

Ön Koşullar

Herhangi bir önkoşul bulunmamaktadır.

Hedef Kitle

Bu eğitimin sonunda katılımcılar, planlama, uygulama ve raporlama gibi tetkik tekniklerini ve nasıl düzeltici faaliyetlerde bulunacaklarını öğreneceklerdir.

Kurs İçeriği

  • Şikayetin Tanımı
  • Terimler ve tarifeler
  • Şikayetleri ele alma çerçevesi
  • Planlama ve tasarım
  • Şikayetleri ele alma prosesinin çalıştırılması
  • Sürdürme veya iyileştirme
ÜCRETSİZ DANIŞMANLIK TALEP ET!
HEMEN ARA!

İLGİLİ KURSLAR

Daha Fazla Gönderi Yükle

Aşama Aşama, Kişiselleştirilmiş Eğitimlerimiz ile Hep İleriye.

EĞİTİM İHTİYAÇLARININ TESPİTİ 10%

1. Eğitim İhtiyaçlarının Tespiti

Eğitimlerimizin başında öğrencilerimizin seviyelerini tespit ediyor ve onları seviyelerine uygun programlara yönlendiriyoruz. Ayrıca kursların başlangıcında yapılan seviye tespit uygulamaları ile onların seviyelerini tespit ediyor eğitim zamanının daha verimli kullanılmasını temin ediyoruz.

TEORİK EĞİTİM 40%

2. Teorik Eğitim

Teorisiz bir uygulama düşünülemez. Uygulamaya geçmemiş bir teori ise faydasızdır. Kursiyerlerimizi uygulamaya hazırlamak için ders süremizin %30’unu sağlam bir teorik alt yapının hazırlanmasına ayırıyoruz.

EĞİTİM İHTİYAÇLARININ TESPİTİ 90%

3. Uygulamalı Eğitim Süreci

Eğitim süremizin % 50’sini kursiyerlerin üretim alanlarındaki ihtiyaçlarına uygun uygulamalara ayırıyoruz. Bu sayede kursiyerlerin tesislerinde duruş sürelerinde azalma, verimlilik artışı gibi sonuçları elde etmeleri kolaylaşıyor.

EĞİTİM İHTİYAÇLARININ TESPİTİ 100%

4. Değerlendirme ve Sertifikasyon

Bu safhada eğitim değerlendirilir ve kursiyerler, tüm dünyada geçerli Siemens sertifikası ile sertifikalandırılır.

İletişim Bilgilerinizi Bırakın Biz Sizi Arayalım!

Sizin memnuniyetiniz, bizim mutluluğumuzdur…

Mesajınız için teşekkür ederiz. Gönderildi.
Mesajınızı gönderirken bir hata oluştu. Lütfen tekrar deneyin.